1. 오류입고로 나오는 주문서가 있는 경우 - 먼저 오류입고를 눌러주세요

2. 오류입고 주문서 오른쪽에 표시된 오류확인을 누르세요

3. 오류사진을 확인해주세요 - 오류사진은 누르면 확대된 사진을 볼 수 있습니다

    (오류사진이 없는 경우는 보통 상품에 사이즈 표시가 없거나 실사로 오류 내용을 충분히 알 수 있는 경우입니다) 

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4. 내용을 확인 했으면 상품을 그대로 출고할 지 아니면 반품할 지를 결정해주세요

 ▶그대로 출고원하면 → 오류무시

 ▶ 반품을 원하면 반품정보에 연락처 및 주소 등을 입력한 후 →  반품신청

5. 반품 신청하면 현지 택배 비용이 확인되는 대로 반품 결제대기로 변경됩니다

   ☆ 반품 신청된 주문서는 오전 11시 이전에 확인해서 현지 택배사로 반품 접수합니다

       중국 택배사에서 상품 수거 -> 배송비 확인 -> 반품 결제대기순으로 진행되기 때문에

       아직 반품 결제대기 상태여도 실제 상품은 현지 택배사가 수거한 이후일 수 있으며 이 경우 반품 취소 불가합니다

6. 반품 비용이 결제되는 것이 확인되면 주문서 상태가 반품 완료로 변경됩니다

  반품 완료된 주문서는 상세정보를 눌러서 반품 송장번호를 확인할 수 있습니다

  반품 송장번호는 판매자에게 전달하면 됩니다 

*주의사항 :

1.  반품 배송비는 모두 카우보이에서 선결제 후 진행됩니다 만약 착불 반품을 원하면 판매자와 꼭 합의를 해야 합니다

     대부분의 판매자가 착불 반품은 거부하고 있기 때문에 협의 없이 착불로 보내면 수취거부하여 왕복 배송비를 지불해야 하니 꼭 주의하세요

     단, 착불 반품의 경우에도 카우보이 검수비는 청구되니 참고부탁드립니다

2. 택배 예약 반품 즉, 구매하신 사이트에서 택배 기사 직접 수거로 신청하는 반품은 불가 하니 주의하세요