자주묻는질문
Q회원정보는 어떻게 변경하나요?
로그인후 홈페이지 상단에 있는 [마이페이지]에서 회원정보를 변경 하실수 있습니다..
Q회원ID/비밀번호를 분실했어요.
상단의 [로그인]메뉴를 클릭하시면 오른쪽에 [로그인정보] 버튼이 있습니다.
이 버튼을 클릭하신 후 이름, 휴대폰번호를 입력하시면 회원가입시
입력한 메일로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다.
Q배송비는 무료인가요?
택배비는 상품별 상이하며 일반적으로 포함된 가격입니다
택배 기본 이용금액은 제품 상세페이지 하단에 고시정보를 통해 확인이 가능합니다.
[교환 반품시]
-교환및 반품은 반드시 사전에 고객센터를 통해 안내 받으시고 진행바랍니다.
당사가 이용중인 택배외의 타택배로 반품시 반품 교환 처리가 지연될 수 있으니 이점 유의 바랍니다
Q입금 확인은 언제 가능한가요?
입금확인은 오전 12시이전에 해주시기 바랍니다 확인후 고객님 핸드폰으로 확인 문자 보내드립니다.
12시가 지났을경우 실시간으로 예치금처리를 해줄수 없으므로 회원님의 업무가 지연될수 있습니다
주문서 작성시 등록한 입금자명이 다른 경우 입금확인이 지연될수 있습니다..
입금자명이 다른 경우 고객센터로 연락주시거나, 게시판에 글을 남겨주십시오.
Q전화로도 주문이 가능한가요?
전화로는 배송신청,구매대행신청을 할수가 없습니다
Q이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요
고객게시판 또는 고객센터을 통해 문의해주시기 바랍니다.
Q주문수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
주문서 수정은 접수상태일때 단계까지만 가능하며 상품을 이미 주문했거나 쎈터에 도착시까지는 가능하지만 출고 후에는 수정이 불가능합니다.
Q주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.
상단메뉴에 [주문조회]메뉴를 클릭하시면 주문내역과 배송조회가 가능합니다.
Q결제시 주의 할 점은 무엇입니까?
무통장 입금의 경우에는 반드시 주문시 등록하신 입금자명과 실제 입금하신 분의 성함이 같아야 입금확인이 빠르며 다른분 성함으로
입금하실경우 별도로 알려주셔야 착오가 생기지 않습니다.
Q주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
배송정보 수정은 [결제대기] 단계까지만 가능하며 상품이 출고된 후에는 수정이 불가능합니다.
Q주문 후 배송현황을 어떻게 조회하나요?
주문/배송조회 메뉴를 이용하시면 확인하실 수 있습니다.
Q지방에도 배송되나요?
전국 배송가능합니다. 단, 특정지역의 경우 추가요금이 발생될수 있습니다.
Q배송기간은 얼마나 걸리나요?
제품 배송은 결제 완료후 1~3일 정도 소요됩니다.
(단 공휴일,토요일 등은 배송업체의 사정상 다소 지연될 수 있습니다.)
Q주문한 제품을 취소하고 싶어요. 주문 취소는 어떻게 하나요?.
주문취소는 접수대기 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 취소가 불가능합니다.
주문을 취소하시려면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
Q회원으로 가입해야 상품을 구입할 수 있나요?
비회원으로도 구매하실 수 있습니다 다만 장바구니 기능을 사용하실수가 없습니다.
Q교환 및 반품이 가능한가요?
구매대행의 반품 및 교환은 불가능합니다. 단 한국으로 출고전이라면 가능하며 정확한것은 1:1문의로 문의 해주세요
Q고객센터의 업무시간은요?
상담시간은 메인 화면 하단에서 확인 가능합니다.
