안녕하세요 카우보이입니다

춘절 연휴 이후 물량 폭주로 인한 출고 지연에 대비하여 몇 가지 회원님의 협조 부탁드립니다

1. 중국 송장번호는 꼭 물품이 도착하기 전에 미리 등록해주세요

   ▶ 중국 송장번호가 없는 경우 --> 물품 확인 불가, 송장번호는 반드시 입력하셔야 합니다

   ▶ 배달된 후에 등록한 경우 --> 확인에 1-2일 정도 소요되며 택배도착으로 변경되면 확인된 것입니다

                                                     만약 1-2일 후에도 택배도착으로 변경되지 않으면 문의글로 확인 요청해주세요

   ▶ 검수가 끝난 송장번호로 추가 주문서를 작성한 경우 --> 검수가 끝난 송장은 재스캔을 하지 않으니 이 경우에는 카우보이 문의글로 확인요청해주세요 

     예> 같은 송장으로 물품 2개 들어있으나 주문서는 1개만 쓰신 경우 1개만 입고되며, 주문서가 없는 나머지 1개는 요청메모에 물품 1개 더 들어있다고 

           기재를 해드립니다 이때 요청메모 보시고 남은 물건에 대한 주문서를 새로 등록하는 경우 반드시 문의글로 주문번호 말씀하시고 추가 입고품 출고요청을 

           하셔야 해당 물품 확인 및 출고 가능합니다

2. 상품 확인을 요청하실 때는 반드시 C 또는 S로 시작하는 카우보이 주문번호를 말씀해주세요 

​   ---> 주문번호를 남기지 않으시면 어떤 물건을 문의하시는 건지 알 수가 없습니다 

3. 주문하신 사이트에서 배달완료로 확인되나 카우보이에는 접수대기로 나오는 경우 먼저 송장번호를 맞게 등록하신 건지 확인해주세요

   ▶ 택배사에서 미리 배달완료로 변경하고 1-2일 후에 배달해주는 경우가 있으니 배달완료로 표시된 시간이 주말  또는 야간은 아닌 지 확인하세요

   ▶ 간혹 송장번호에 띄어쓰기를 하시는 경우가 있습니다 이 경우 송장 스캔 시 해당 주문서가 출력되지 않으니 띄어쓰기 없이 등록해주세요

   ▶ 번호를 맞게 등록하셨다면 물품 배달지가 카우보이 창고 주소가 맞는지 꼭 확인하세요 판매자가 송장번호를 잘못 입력하는 경우가 많으니

       만약 배달지가 카우보이 창고 주소가 아니라면 이 경우에는 판매자에게 문의하셔야 합니다

4. 상품미입고는 판매자에게 문의하세요

   ▶ 상품 미입고가 있는 경우 빈 박스가 온 것인지 문의하는 경우가 많습니다 미입고는 빈 박스가 온 것이 아닙니다 

       미입고로 나오는 주문서의 송장번호로 조회해서 입고된 것과 입고되지 않은 상품을 확인하시고 미입고된 것은 판매자에게 문의하세요